Servicerichtlinie

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Mit dem Zugriff auf diese Website sowie der Nutzung ihrer Funktionen, insbesondere durch das Aufgeben einer Bestellung oder die Durchführung einer Zahlung, bestätigen Sie, dass Sie diese Bestimmungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, ist die weitere Nutzung der Plattform unverzüglich einzustellen.

Die Nutzung unseres Angebots ist Personen vorbehalten, die das 16. Lebensjahr vollendet haben oder mit Zustimmung eines Elternteils bzw. gesetzlichen Vertreters handeln.

2. Benutzerkonto und Nutzerverantwortung

Bei der Erstellung eines Kundenkontos oder der Übermittlung einer Bestellung sind sämtliche Angaben vollständig, aktuell und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

Etwaige Nachteile, Verzögerungen, zusätzliche Kosten oder sonstige Folgen, die auf unrichtige, unvollständige oder nicht aktualisierte Angaben zurückzuführen sind, gehen ausschließlich zu Lasten des Nutzers.

Zugangsdaten, Passwörter sowie sonstige Authentifizierungsinformationen sind vertraulich zu behandeln und dürfen ausschließlich vom jeweiligen Kontoinhaber verwendet werden.

Für Schäden oder Folgen, die durch Weitergabe, Verlust, unzureichende Sicherung oder unbefugte Nutzung von Zugangsdaten entstehen, trägt der Nutzer die Verantwortung.

3. Produktinformationen, Preise und Abgaben

Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstigen Informationen so präzise wie möglich bereitzustellen. Dennoch können geringfügige Abweichungen zwischen den dargestellten Produktbildern und den tatsächlich gelieferten Artikeln auftreten.

Die im abschließenden Bestellschritt ausgewiesenen Mengenangaben und Preise gelten als verbindliche Grundlage des Kaufvertrags zwischen den Parteien.

Alle auf der Website angegebenen Verkaufspreise beinhalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 %

• anwendbare Zollabgaben

Die Auslieferung erfolgt grundsätzlich gemäß dem Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid). Sämtliche Importkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten sind bereits im Kaufpreis enthalten.

Bei Zustellung der Ware entstehen für den Kunden daher keine zusätzlichen Zahlungsverpflichtungen im Zusammenhang mit Steuern, Zöllen oder der Zollabwicklung.

4. Zahlungsabwicklung

Die Abrechnung sämtlicher Bestellungen erfolgt ausschließlich in Euro (€).

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung automatisch in den Bearbeitungs- und Versandprozess übernommen.

Alle Zahlungsvorgänge werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt, die die Anforderungen des PCI-DSS-Sicherheitsstandards erfüllen.

Zum Schutz übertragener Daten wird eine TLS-Verschlüsselung eingesetzt.

Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Zahlungsbezogene Informationen werden ausschließlich für die Durchführung der Bestellung, die Zahlungsabwicklung sowie kundenbezogene Serviceleistungen verarbeitet und gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) geschützt.

5. Bearbeitung und Versand von Bestellungen

Bestellungen, deren Zahlung an einem Werktag bis 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wird, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Zahlungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgen, werden automatisch am nächsten Werktag in den Bearbeitungsprozess übernommen.

Nach Abschluss der internen Bearbeitung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 7 bis 16 Werktage. Abweichungen können insbesondere durch Zollabfertigungen, Witterungsverhältnisse oder logistische Abläufe verursacht werden.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 172,90 € oder mehr wird eine kostenfreie Lieferung angeboten.

Liegt der Bestellwert unter 172,90 €, wird eine Versandkostenpauschale von 11,50 € berechnet.

Die Zustellung erfolgt über Versanddienstleister wie:

• DHL

• FedEx

• UPS

Zu jeder Sendung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Zusätzliche Kosten, die infolge fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Lieferadressen entstehen, sind vom Kunden zu tragen.

6. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Vor dem Versand einer Bestellung kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eine Stornierung beantragen.

Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums genehmigt und die Ware noch nicht versendet, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich. Das gesetzliche Recht zur Rückgabe nach Erhalt der Ware bleibt hiervon unberührt.

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird die Auszahlung innerhalb von 3 Werktagen an die zuständige Bank oder den jeweiligen Zahlungsanbieter weitergeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen, abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Finanzinstitution.

7. Rückgabe und Umtausch

Gemäß den Bestimmungen der EU-Richtlinie 2011/83/EU können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung des Antrags stellen wir dem Kunden ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im PDF-Format sowie die erforderlichen Rücksendeanweisungen zur Verfügung, damit die Rücksendung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.

8. Datenschutz und Cookies

Personenbezogene Daten werden ausschließlich in dem Umfang erhoben, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Durchführung der Lieferung sowie die Bereitstellung von Kundensupport erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name

• Liefer- und Rechnungsadresse

• Kontaktdaten

• zahlungsbezogene Informationen

Zur Sicherung personenbezogener Daten setzen wir unter anderem folgende Maßnahmen ein:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung

• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte

• regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Audits

Betroffene Personen haben die ihnen durch die DSGVO gewährten Rechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung und Löschung personenbezogener Daten.

Technisch notwendige Cookies werden für wesentliche Funktionen wie Warenkorbverwaltung, Kundenanmeldung und Checkout-Prozesse eingesetzt.

Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers aktiviert.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für sämtliche Rechtsbeziehungen im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Plattform, der Abwicklung von Bestellungen sowie der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Entstehende Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten sollen zunächst im Wege einer einvernehmlichen außergerichtlichen Lösung geklärt werden.

Kann keine Einigung erzielt werden, sind die nach deutschem Recht zuständigen Gerichte zur Entscheidung des jeweiligen Rechtsstreits berufen.