Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich der Versandleistungen

Diese Versandrichtlinie findet auf sämtliche Bestellungen Anwendung, die über unsere Plattform aufgegeben werden.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Staatsgebiet der Bundesrepublik Deutschland einschließlich der deutschen Inselregionen.

Eine Zustellung an Empfängeradressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

2. Lieferkosten, Steuern und Endpreise

Alle Bestellungen werden nach dem Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid) abgewickelt.

Die auf der Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten bereits sämtliche im Zusammenhang mit der Einfuhr und Zustellung anfallenden Abgaben und Kosten, insbesondere:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von 19 %

• Zollabgaben

• Importkosten

• Kosten der Zollabfertigung

Der im Checkout-Prozess angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Rechnungsbetrag. Zusätzliche Gebühren, nachträgliche Aufschläge oder versteckte Kosten fallen nicht an.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 172,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 172,90 € wird eine Versandkostenpauschale von 11,50 € berechnet.

3. Bearbeitung eingehender Bestellungen

Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr eines Werktages erfolgreich bestätigt wurde, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung übernommen.

Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Zahlungseingänge an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden automatisch dem darauffolgenden Werktag zugeordnet und erst dann weiterbearbeitet.

4. Versandvorbereitung und Lieferdauer

Nach erfolgreicher Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen veranlasst.

Die gewöhnliche Transportdauer beträgt 7 bis 16 Werktage.

Abweichungen von dieser Lieferzeit können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:

• Zollabfertigungsprozesse

• Witterungsbedingungen

• Abläufe bei Transport- und Logistikunternehmen

Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer sowie Zugang zu aktuellen Statusinformationen der Lieferung.

5. Eingesetzte Versanddienstleister

Die Zustellung der Bestellungen erfolgt über ausgewählte Logistikunternehmen, darunter:

• DHL

• FedEx

• UPS

Alle eingesetzten Versanddienstleister ermöglichen eine elektronische Nachverfolgung der jeweiligen Sendung.

6. Prüfung der Lieferung und Meldung von Versandproblemen

Nach Erhalt der Bestellung sollte die Sendung zeitnah auf äußerlich erkennbare Schäden überprüft werden.

Werden Beschädigungen an der Verpackung festgestellt, empfehlen wir, diese fotografisch zu dokumentieren und bei der Annahme der Lieferung entsprechend zu vermerken.

Wird die Ware von einer bevollmächtigten oder anderen empfangsberechtigten Person entgegengenommen, sollte dieselbe Prüfung und Dokumentation erfolgen.

Treten Transportschäden, Fehlmengen, Zustellfehler oder ungewöhnliche Lieferverzögerungen auf, ist unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Problems zu informieren.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts werden gegebenenfalls geeignete Maßnahmen eingeleitet, einschließlich:

• Rücksendung der Ware

• Ersatzlieferung

• Rückerstattung des Kaufpreises

Zusätzliche Kosten, die aufgrund unrichtiger, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben entstehen, sind vom Kunden zu tragen.

7. Änderungen von Bestellungen und Stornierungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eine Änderung der Lieferanschrift beantragen.

Innerhalb desselben Zeitraums besteht ebenfalls die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können weder Adressänderungen vorgenommen noch Stornierungen akzeptiert werden.

Unabhängig davon bleibt das Recht des Kunden bestehen, nach Erhalt der Ware innerhalb der jeweils geltenden Fristen eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

8. Kosten bei genehmigten Rücksendungen

Wird eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabebedingungen genehmigt, übernimmt die Plattform sowohl die Rücksendekosten als auch die damit verbundenen Bearbeitungsgebühren.

9. Datenschutz im Rahmen der Lieferung

Zur Durchführung der Lieferung werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten erhoben, die für die Versandabwicklung erforderlich sind.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers

• Lieferadresse

• Kontaktinformationen

Sämtliche versandbezogenen Daten werden unter Beachtung der Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) verarbeitet.

Zum Schutz personenbezogener Informationen setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Dazu zählen insbesondere:

• TLS-verschlüsselte Datenübertragung

• Zugriffs- und Berechtigungskontrollen

• weitere geeignete Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Offenlegung oder missbräuchliche Verwendung von Daten